11月12日至14日，2020世界旅游联盟·湘湖对话在浙江杭州举办，文化和旅游部副部长张旭、浙江省政协副主席张泽熙、世界旅游联盟主席段强出席并致辞。陕旅集团党委副书记、总经理任公正受邀出席活动并接受人民日报（人民文旅）、环球时报人物专访。

任公正在采访中表示，新冠疫情发生以来，陕旅集团积极履行国有企业责任担当，努力推动旅游行业复苏。在后疫情时代，面对国内、国际旅游市场变化，陕旅集团将与时俱进、坚持创新，“十四五”规划过程中，在做好原有旅游业务基础上，加快数字化、科技化转型步伐，为企业未来发展打下坚实基础，为陕西旅游高质量发展作出应有贡献。

本届湘湖对话的主题为“信心与变革·面向未来的旅游业”。活动期间，世界旅游联盟联合相关机构，现场发布了《2020世界旅游发展报告—市场复苏的信心与产业变革的挑战》《2020世界旅游联盟减贫案例》《2020国际旅游教育报告》等研究成果。与会嘉宾围绕“多边主义下全球旅游业合作及治理创新”、“信心与变革—全球旅游业发展趋势展望”、“面向未来—更负责任的旅游业”、“‘新冠’疫情的挑战与行业的变化”、“产业变革与高质量发展”、“产业变革与创新发展”、“产业变革与教育成长”等七个环节进行了深入探讨和交流，坚定信心、同舟共济，共同推动世界旅游业恢复振兴与可持续发展。