6月29日-7月10日，华清宫宣讲团应西安丝路欢乐世界邀请，为丝路景区开展“微笑服务”专题培训，进一步强化丝路景区员工的服务意识，更好地迎接暑期旺季的到来。

本次培训内容是根据西安丝路欢乐世界各岗位的实际需求，制定的一套专题化、系统化的课程，内容涉及《A级景区创建交流》《景区渠道销售》及《旅游景区服务质量提升的卓越模式》等方面，由华清宫市场营销中心、票务服务部、游览宣教部联合进行培训。

在培训过程中，华清宫宣讲团成员们用图片、视频、相关案例、现场教学、座谈等多种形式向丝路景区员工详细展示了有关销售技巧、对客交流、心态管理、重宾接待等相关内容，还制定了相关的考核内容，更好地巩固和检验培训效果。

微笑服务是一种游客至上的理念，也是员工热爱企业、真诚奉献的精神展现。当前，集团正在常态化开展“笑脸迎客、礼貌用语、首问负责、笑解百难”为主题的“微笑服务”提升行动，旨在全面增强集团系统在新形势下服务质量精细化、专业化、高端化水平。系统各企业和广大员工要充分认识“微笑服务”的重要意义，积极营造优质旅游环境，奋力推动集团旅游综合服务高质量发展，为助推陕西万亿级文旅产业建设贡献力量。